Elaborar el codi ètic institucional, que haurà de ser formulat de manera participativa i que haurà d’estar aprovat pel màxim òrgan de govern, garantint la seva revisió i actualització periòdica.
El codi ètic haurà de ser conegut per totes les persones que treballen per a l’organizació i en el seu nom, i també haurà d’estar disponible per a les parts interessades externes. Aquest document detallarà els principis ètics d’actuació, que podran ser desenvolupats per altres polítiques específiques, i inclourà, entre d’altres, aspectes relacionats amb la no discriminació de les persones usuàries i els seus drets relacionats amb la presa de decisions, la intimitat, la confidencialitat i el respecte a la persona de manera integral.
Per altra banda, haurà de considerar els principis d’actuació institucional pel que fa a la publicitat, la comercialització, les pràctiques competitives i els procediments economicofinancers, integrant també aspectes relacionats amb la política de regals. En relació als i les professionals, entre d’altres qüestions s’hauran de contemplar els principis ètics relacionats amb les relacions personals. S’hauràn de definir canals i procediments per facilitar l’accés del personal i de les persones usuàries a formular consultes d’índole ètica, comptant també amb un òrgan multidisciplinari que vetlli per l’observació dels compromisos ètics institucionals, per la identificació de conflictes ètics i per donar suport a la seva resolució.
