Definir la missió, visió i valors de l’organització integrant el compromís de l’entitat amb la sostenibilitat.
La missió, visió i valors han d’estar aprovades pel màxim òrgan de govern, han de ser comunicades de manera interna i externa, assegurant el seu coneixement per totes les persones que treballen per l’organització i en el seu nom, i s’han de revisar com a mínim cada tres anys per tal de garantir la seva vigència.
Per a la seva definició, s’ha de comptar amb la participació dels principals grups d’interès de l’organització, amb la finalitat d’assegurar que reflecteixen d’una manera global els trets més significatius de la cultura de l’entitat.
