Elaborar, per part de la direcció executiva, un Pla de Comunicació, que inclogui el posicionament institucional i els missatges clau, per a la difusió de les línies estratègiques i dels objectius de l’organització. El Pla ha de garantir la comunicació descendent, tant per interlocutors propis com aliens; la comunicació ascendent, garantint l’oportuna reserva de confidencialitat i la comunicació horitzontal.
Cal contemplar el sistema de canals orals (sessions clíniques, xerrades…) i/o escrits, tant en suport paper (revista interna, pòsters…) com informàtic (correu electrònic, intranet, etc.) per afavorir la comunicació entre el personal així com els mecanismes necessaris per fer un ús correcte de les noves tecnologies de comunicació.
