Elaborar un Pla de manteniment i millora de l’edifici i de les instal·lacions que gestioni l’organització, amb la finalitat d’assegurar un ús eficient dels recursos. Caldrà posar èmfasi en el control de sistemes elèctrics, d’aigua, ventilació i aire condicionat, calefacció, emmagatzematge de residus i equips informàtics, entre d’altres.
El pla haurà d’estar dotat econòmicament i haurà de comptar amb una o diverses persones responsables designades per direcció i haurà d’assegurar els mecanismes per detectar, planificar i prioritzar les millores a partir de procediments com la identificació de necessitats per servei, revisions periòdiques, informes de manteniment, incidències o auditories específiques. Així mateix, es podran valorar els suggeriments i les reclamacions rebudes per part de les persones usuàries i del personal per incloure noves actuacions.
Es recomana valorar periòdicament les millores realitzades mitjançant anàlisi d’indicadors, revisions periòdiques i/o auditories.
