L’organització ha d’elaborar un Programa de voluntariat per potenciar i enfortir l’activitat voluntària en el centre com a eina d’impuls a una atenció sanitària integral més propera. En aquest sentit, la Direcció l’ha de situar com a línia estratègica i potenciar-la com a valor afegit compartit amb els professionals.
El programa ha de contenir la normativa específica de funcionament i de delimitació d’atribucions i responsabilitats del personal voluntari.
També ha de comptar amb un referent de coordinació, un registre de persones voluntàries i la seva entitat de procedència, i d’un document on s’explicitin els seus drets i deures i els seus criteris d’actuació. Haurà de ser la pròpia organització la que gestioni i coordini la demanda de voluntariat.
És important en aquest aspecte conèixer la realitat del territori per tal d’establir aliances amb el teixit social i, a partir d’aquí, dissenyar i definir el model de programa, incloent-hi tots els agents implicats.
El programa ha d’especificar el procés que s’ha de seguir en el cas de la selecció de les persones voluntàries i del personal en formació i s’ha de garantir la seva revisió i actualització periòdica.
