Passos a seguir

Pas 2. Anàlisi

Model de relació amb els grups d’interès​

Els grups d’interès són totes aquelles persones i grups relacionats, implicats o afectats per l’exercici de la nostra activitat. Per tant, haurem de conèixer les seves necessitats i expectatives en la seva relació amb la nostra entitat, per poder abordar-les a través de l’estratègia de sostenibilitat. ​

​Tota aquesta informació ha de quedar plasmada en el Model de relació amb els grups d’interès, que contindrà, entre altres, aspectes com:

  • Els grups d’interès amb què es relaciona l’entitat.
  • La seva importància o rellevància. Una primera aproximació senzilla pot classificar aquest valor en tres nivells: importància alta (grup d’interès estratègic), importància mitjana o poc important.​
  • Quines són les seves necessitats i expectatives.​
  • Com es dona resposta a aquestes necessitats i expectatives a través de la nostra estratègia de sostenibilitat (a través d’alguna acció específica, desenvolupant un pla concret, a través d’algun procés, etc.).​
  • Quins canals de comunicació mantenim oberts amb cada grup d’interès, per assegurar una comunicació bidireccional, oberta i accessible.
  • El Model de relació amb els grups d’interès haurà de ser revisat periòdicament, assegurant que la informació és vigent i es manté actualitzada. ​

L'apunt

Pots consultar els principals grups d’interès d’una organització en l’àmbit de la salut aquí

Trobareu més informació sobre aquesta qüestió, al cercador d’accions i recursos